🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

La boutique SADJÉ, exploitée par l'entreprise individuelle Les Fans de Winona, s'engage à offrir à ses clients des conditions de retour et remboursement claires et transparentes.

🚀 RÉSUMÉ RAPIDE

🔄 Délai pour demander un retour : 45 à 60 jours selon destination (geste commercial au-delà des 14 jours légaux)
💸 Remboursement : intégral en cas de non-conformité ou retard supérieur au délai contractuel
📦 Frais de retour : à la charge du client sauf erreur de notre part
📧 Contact : contact@shopsadje.com

1. CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à la réglementation européenne, les clients bénéficient d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.

À titre commercial, la boutique Sadjé offre un délai étendu selon la zone de destination :

• 45 jours calendaires : France, Union Européenne, International Zone A et B, Moyen-Orient (hors Liban et Irak)
• 60 jours calendaires : destinations marquées d'un astérisque dans la Politique d'expédition (Liban, Irak, Brésil, Argentine, Afrique de l'Ouest/Est/Centrale/Australe, Turquie, Russie, Venezuela, DOM-TOM, Asie étendue, Reste Amérique Centrale), en raison de contraintes logistiques ou douanières locales.

Les retours doivent concerner des produits non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

2. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Contactez le service client dans les 48 heures suivant la réception si le produit est endommagé, manquant ou non conforme :
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58

Le service client vous fournira un numéro d'autorisation de retour et l'adresse du centre de retour approprié. Expédiez le produit avec un numéro de suivi pour assurer la traçabilité du colis.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la boutique (produit endommagé, article incorrect, colis manquant).

Pour les retours internationaux, il est recommandé d'utiliser un service postal traçable et assuré.

⚠️ Pour les destinations à procédures douanières complexes (Brésil, Argentine, Liban, Irak), les frais de douane liés au retour sont à la charge exclusive du client.

4. REMBOURSEMENT

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Si le délai contractuel de livraison est dépassé (voir section 3 de la Politique d'expédition), le client peut demander le remboursement intégral même si le colis est en transit, sans avoir à retourner le produit :
✉️ contact@shopsadje.com

5. PRODUITS NON REMBOURSABLES

• Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
• Produits dont l'emballage ou les accessoires sont endommagés par le client
• Produits ouverts ou utilisés

6. RESPONSABILITÉ

La boutique SADJÉ ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes lors du retour si le colis n'est pas correctement suivi ou assuré.

7. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Raison sociale : Les Fans de Winona — Entreprise individuelle
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
Adresse de gestion : 15 Rue de l'Oiseau, 71700 Le Villars, France
✉️ contact@shopsadje.com
📞 +33 (0)7 66 38 41 58